誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。對事以誠信，事無不成。

《禮記·大學》里有一句話：“誠于中者，形于外”，意思是說，一個人如果內心真誠，就會在其外在行為中表現(xiàn)出來。企業(yè)如果從內心里重視信譽、秉承誠信經(jīng)營的理念，也會通過其行為表現(xiàn)出來，其具體表現(xiàn)便是專業(yè)的服務、優(yōu)質的產(chǎn)品質量，秉承承諾，合作共贏。  

做生意誠實守信是企業(yè)的第一步。企業(yè)無論規(guī)模大小、經(jīng)營狀況如何，只要愿意立信，這種態(tài)度便值得激賞。說明誠信經(jīng)營已成為其企業(yè)文化的一部分，對企業(yè)也是種鞭策和激勵。 

誠信的典故來源于戰(zhàn)國時的商鞅。商鞅變法推出新法令，恐民眾不信任，便放了一根木頭在城墻南門，貼出告示如有人將這根木頭搬到北門就賞十金，眾人皆不信。直到賞金提升至五十金，才有一壯士將木頭搬到了北門，商鞅如約賞給了他五十金。商鞅立木建信的目的是取信于民，以便其政策和法令更好地得到實施，企業(yè)立信的目的與之相似，亦是為了取信于民，讓消費者、其他企業(yè)更放心地購買其產(chǎn)品和與之開展商務合作。 

做企業(yè)就如做人，誠信為本，只有對客戶講究誠信，才能贏得名譽換來長久的合作。做事就是做人，做企業(yè)也是做人，用做人來看待自己的工作和事業(yè)，這是基礎，是立身之本所謂“要立人，先立德，要做事，先做人”。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。“地老板”品牌秉承這一信念，在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證企業(yè)與廣大客戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，建立符合彼此要求的誠信服務體系，真正贏得客戶。誠信要求人們以求真務實的原則指導自己的行動，以知行合一的態(tài)度對待各項工作。誠信不僅指公民和法人之間的商業(yè)誠信，也包括建立在社會公正基礎上的社會公共誠信。“客戶至上，誠信為本”絕不僅是人文文化所獨有的，這也應該是現(xiàn)代企業(yè)最普遍的原則。以誠信為本，以信譽取勝，是立足企業(yè)發(fā)展的服務理念，只有把客戶放在第一位，企業(yè)才能迎來煥發(fā)活力的春天。